المرتجعات

الإرجاع عبر الإنترنت

في شركة مولانيو للعطور، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك عملية إرجاع سهلة ومريحة.

شروط الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبجميع الأختام والتغليف والملصقات كما تم استلامها.

• لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن إرجاع العطور إلا إذا كانت غير مفتوحة ومختومة.

• لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة، ما لم تكن تحتوي على عيب أو خلل.

رسوم الإرجاع

• الإرجاع مجاني داخل دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.

• بالنسبة للإرجاع الدولي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على التعليمات.

عملية الاسترداد

• بعد استلام وفحص المنتجات المُعادة، سنقوم بمعالجة رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

• سيتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا.

الاستبدال

في الوقت الحالي، لا نوفر خيار الاستبدال المباشر. يرجى إرجاع المنتجات غير المرغوب بها، ثم تقديم طلب جديد للمنتجات المطلوبة.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا، وسنقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ دون أي رسوم إضافية.

تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

البريد الإلكتروني: info@molanyo.com

الهاتف: 971555531310+