سياسة الاستخدام

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تُطبَّق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال موقع Molanyo.com وتطبيق الهاتف المحمول (المُشار إليهما معًا بـ "الموقع") وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. نحن في شركة مولانيو للعطور نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ولذلك نرغب في إطلاعك على كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها.

1. المعلومات التي قد نجمعها

نقوم (وشركاتنا المزودة للخدمات المصرح بها) بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع أو أي من قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة (إن وُجدت). قد تشمل هذه المعلومات:

• البيانات الشخصية مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع، تاريخ الميلاد، تفضيلات التسوق.

• معلومات الموقع مثل عنوان IP، نوع المتصفح أو الجهاز، الصفحات التي زرتها، الكلمات المفتاحية التي بحثت عنها.

• معلومات المعاملات مثل الطلبات التي قمت بها، العناصر التي اشتريتها، تاريخ ووقت الطلب.

يرجى ملاحظة أن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك تُستخدم فقط لمعالجة المعاملة ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا.

2. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (ملفات صغيرة تُرسل إلى جهازك) وتقنيات مشابهة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك للموقع في المستقبل. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة.

هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع: تمكِّنك من تصفح الموقع واستخدام ميزاته مثل سلة التسوق.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: نستخدمها لقياس وتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع، مما يساعدنا في تحسين تجربتك.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء: يتذكر الموقع تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم، اللغة، الموقع) لتسهيل تجربتك.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة بك، بالإضافة إلى قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمزودي الخدمة من الأطراف الثالثة: قد نعمل مع شركات طرف ثالث لتقديم خدمات أفضل، وقد يستخدمون ملفات تعريف الارتباط لتخزين المعلومات على الموقع.

من خلال استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها عند زيارتك للموقع أو مواقع أخرى تديرها شركتنا.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم معلوماتك (ونشاركها مع الكيانات أو الشركات المذكورة في قسم "من قد نشارك المعلومات معه") للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ طلباتك أو تقديم أي خدمة تطلبها منا.

• التحقق من المعاملات المالية التي تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك إجراء فحوصات ائتمانية أو الكشف عن الاحتيال.

• مساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها.

• إدارة حسابك وتقديم تجربة تسوق مخصصة أو محسنّة.

• لأغراض تحليلية أو إحصائية.

• لأغراض تسويقية، بما في ذلك التواصل معك بمعلومات ترويجية عنّا أو عن شركائنا أو مواقعنا الإلكترونية، من خلال النشرات الإخبارية والإعلانات المستهدفة، وذلك وفقًا لما إذا كنت قد اخترت تلقي مثل هذه الاتصالات.

• لتحسين خدماتنا أو الموقع.

• لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال.

• لأي غرض يتطلبه القانون أو التنظيم.

قد نقدم ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في الاستفسارات التي قد تكون لديك. حيثما كان ذلك متاحًا، قد نقوم بتسجيل وتخزين محادثات الدردشة والمكالمات. يتم الوصول إلى هذه النصوص وتسجيلات المكالمات فقط لأغراض ضمان الجودة والتدريب.

4. حماية بياناتك

نقوم بتخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع على خوادم مؤمنة. يتم تشفير أي معاملات دفع تُجرى من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة مأخذ التوصيل الآمن (SSL). نحن نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتك، بما في ذلك التوثيق والمراقبة والتدقيق والتشفير.

على الرغم من هذه الجهود، يعتبر نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمناً بصورة كاملة، وستتحمل وحدك مسؤولية أي عملية نقل للبيانات من خلال موقعنا الإلكتروني.

5. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

• تصحيح أي بيانات غير صحيحة.

• طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للقوانين المعمول بها.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا عبر الوسائل الموضحة أدناه.

6. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

شركة مولانيو للعطور
البريد الإلكتروني: info@molanyo.com
رقم الهاتف: +971 4 123 4567
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة